“太感謝你們了，幫我完善了醫(yī)保信息，真是為我們老年人解決了大難題。”文昌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)所工作人員近日為一名老人辦理了“一人一檔”業(yè)務(wù)后，老人對(duì)工作人員耐心周到的服務(wù)表示感謝。為提升醫(yī)保服務(wù)精細(xì)化、信息化水平，中心通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、深化宣傳引導(dǎo)及創(chuàng)新服務(wù)方式等舉措，全面開展“一人一檔”信息維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)參保信息“數(shù)據(jù)可查、全程可溯”，為全民參保精準(zhǔn)擴(kuò)面筑牢數(shù)據(jù)根基。
高位推動(dòng)，織密“責(zé)任網(wǎng)”。為確保信息維護(hù)工作高質(zhì)量推進(jìn)，精心組織轄區(qū)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保工作專員，對(duì)“一人一檔”維護(hù)的具體操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)，分析解讀工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，確保工作人員深入理解信息維護(hù)的操作規(guī)程和政策要求，真正做到“聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得熟”。同時(shí)，建立線上答疑機(jī)制，安排醫(yī)保業(yè)務(wù)骨干及時(shí)解決工作中遇到的各類問題，有效提升工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和工作效率。
細(xì)化措施，織密“核查網(wǎng)”。全面開展“一人一檔”信息采集工作，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)和村級(jí)網(wǎng)格員在參保信息摸排工作中的關(guān)鍵作用，形成醫(yī)保部門主導(dǎo)、相關(guān)部門配合、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)聯(lián)動(dòng)、村級(jí)網(wǎng)格員多方聯(lián)動(dòng)參與推進(jìn)機(jī)制，通過入戶走訪、電話核實(shí)等方式，針對(duì)未參保人員進(jìn)行宣傳動(dòng)員，將醫(yī)保待遇等待期、連續(xù)參保等與群眾切身利益密切相關(guān)的政策講清講透、耐心細(xì)致地為群眾答疑解惑，確保政策宣傳全覆蓋、無死角，真正做到家喻戶曉、人人皆知，有效引導(dǎo)和激勵(lì)居民及時(shí)參保。
提質(zhì)增效，鞏固“新成果”。建立參保動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，精準(zhǔn)掌握全區(qū)常住人口參保繳費(fèi)情況，落實(shí)全民參保計(jì)劃、鞏固提高參保覆蓋率，持續(xù)深化運(yùn)用“一人一檔”數(shù)據(jù)核查成果。大力推廣線上繳費(fèi)等便捷方式，節(jié)約群眾辦事成本。針對(duì)外出務(wù)工人員，實(shí)行電話溝通、親友代繳等。同時(shí)，注重創(chuàng)新服務(wù)方式，發(fā)揮醫(yī)保經(jīng)辦窗口和基層幫代辦服務(wù)功能，推動(dòng)更多醫(yī)保事項(xiàng)“自助辦、家門口辦”。加強(qiáng)與稅務(wù)、教育等部門協(xié)作，完善調(diào)度機(jī)制、實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度，為全區(qū)群眾筑牢醫(yī)療保障“幸福底線”。
截至目前，已完成了“一人一檔”信息維護(hù)20萬余人，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“數(shù)據(jù)找人”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。區(qū)衛(wèi)健中心將持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保信息管理，及時(shí)掌握參保人員信息變化情況，全力推動(dòng)醫(yī)保征繳和“一人一檔”工作落地見效，讓廣大群眾享受到更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務(wù)。
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